La réservation en ligne

Comment réserver mon véhicule en ligne ?

Pour réserver une voiture et/ou un véhicule utilitaire sur Internet, cliquez sur la rubrique "Location devoitures", à gauche dans le menu du haut. Laissez-vous ensuite guider par les instructions.

Etape 1 "Sélection" : Choix de l'agence, de la catégorie du véhicule, choix des dates

Sélectionnez votre agence de départ dans le menu déroulant (par défaut, le système vous propose la même agence de retour que celle du départ) Puis sélectionner votre agence de retour. Choisissez le type de véhicule que vous souhaitez louer (véhicule de tourisme ou utilitaire).

Choisissez ensuite une date de départ et de retour grâce au calendrier, et sélectionnez vos horaires de départ et de retour. Seuls les horaires d'ouverture de l'agence vous sont proposés. Si vous souhaitez partir ou revenir en dehors des horaires d'ouverture qui vous sont proposés, veuillez contacter directement l'agence.

Sélectionnez la catégorie de véhicule que vous souhaitez louer. Il existe plusieurs catégories de véhicules selon la taille, le type, le nombre de places et de portes, le confort du véhicule…
Vous pouvez visualiser l'ensemble de la flotte Prima en cliquant sur "Visualiser les voitures"

Cliquez sur "Tarif et Dispo"

Etape 2 "Devis" : Choix de l'agence, de la catégorie du véhicule, choix des dates

 

Plusieurs offres de prix vous sont présentées.

Nous vous proposons tout d'abord le forfait de location qui correspond exactement à votre demande

(en fond gris). Les prix sont affichés par défaut en Euro. Vous avez la possibilité de changer la devise en haut à droite des offres proposées.

S'il existe un forfait de location plus intéressant se rapprochant de votre demande alors nous vous l'affichons.

Si vous êtes un client fidèle chez Prima et vous disposez d'un code bon de réduction, veuillez introduire le code dans la case Bon de Réduction en bas à gauche des offres proposées.

Cliquez sur "Recalculez mon devis"

Lorsque vous vous êtes décidé pour une offre, il vous suffit de

Cliquez « Sélectionner »

 

Etape 3 "Paiement" : Choix de l'agence, de la catégorie du véhicule, choix des dates

Le récapitulatif de votre demande de location s'affiche.

Vous avez également la possibilité d'indiquer les options que vous souhaiteriez avoir lors de votre location tel que un siège bébé ou un GPS. Ainsi que des remarques ou des préférences à communiquer. Pour ce faire, veuillez saisir vos commentaires via la case "Vos remarques/Recommandations".

Si vous avez déjà réservé une voiture ou/et un véhicule utilitaire sur www.prima-rentacar.com indiquez votre e-mail et votre mot de passe dans l'espace « Si vous êtes déjà inscrit et/ou vous disposez d'une carte fidélité ». Tous les champs nécessaires au contrat de location auront été pré-remplis mais vous pourrez encore les modifier.
Sinon, si vous n'avez jamais réservé sur www.prima-rentacar.com, remplissez le formulaire « Vous pouvez poursuivre votre réservation en remplissant simplement le formulaire suivant » et tous les champs qui sont nécessaires au contrat de location.

Vous avez le choix entre payer la totalité de votre location ou de payer un acompte à hauteur de 50% du montant total de la commande

N'oubliez pas de lire et de cocher j'accepte les conditions générales de vente.

Cliquez sur « Payez »

Pour régler votre réservation, vous devez indiquer votre nom et prénom, le numéro de votre carte, sa date de fin de validité ainsi que le cryptogramme visuel de trois chiffres au dos de votre carte.
Ces informations sont confidentielles et nous ne les conservons pas dans notre base de données.
Attention : les cartes bancaires Electron, Maestro et Aurore ne sont pas acceptées pour les réservations prépayées sur Internet.

Cliquez sur « Validez » pour confirmer votre règlement.

Etape 4 "Confirmation" : Votre réservation a été confirmée

Un écran de confirmation de réservation (de votre location de tourisme ou utilitaires) s'affiche.

Un Bon Voucher vous sera envoyé automatiquement à votre boite de réception via l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Le bon récapitule les détails de votre réservation et le montant qui va vous être débité. Veillez à bien conserver le numéro de votre réservation et imprimez ce document car il vous servira de justificatif de paiement en agence, et vous sera demandé en cas d'annulation.

Quels types de cartes bancaires sont acceptés ?

Vous pouvez régler votre location de véhicules par les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue Visa, Eurocard et Mastercard.
Les cartes bancaires suivantes ne sont pas acceptées : Electron, Maestro et Aurore. 
Le règlement est sécurisé, ce qui signifie qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site www.prima-rentacar.com

Le paiement en ligne est-t-il sécurisé ?

Oui, les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Prima n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Ma réservation a-t-elle été prise en compte ?

Votre réservation est traitée et validez dès l'acceptation du paiement par votre banque.

Si vous avez accédé à un écran de confirmation de réservation suite à votre règlement, c'est que votre réservation a bien été prise en compte. De même, à moins que l'adresse e-mail que vous nous avez transmise ne soit erronée, vous devez recevoir un e-mail de confirmation de réservation et de règlement dans les minutes qui suivent.

Modifier / Annuler une réservation ?

La réservation sur internet ne permet pas l'exercice du droit de rétractation.
Pour modifier votre réservation, vous devez :

Annuler la réservation que vous souhaitez modifier, voir conditions ci-dessous

saisir une nouvelle demande

 

Si votre annulation intervient :

·        Plus de 24h avant votre départ : Le montant de l’acompte sur réservation faisant l'objet d’un paiement anticipé sera remboursé sous déduction de frais d'annulation calculés selon le barème d'annulation (Voir art. 5.4 des conditions générales de location)

·        Moins de 24h avant votre départ : le montant de votre réservation ne vous sera pas remboursé

 

Il n'y a pas lieu à remboursement :

·        Pour toute location plus courte que la durée prévue dans la réservation

·        si le Locataire ne se présente pas pour la prise du véhicule

·        en cas de retard dans la prise du véhicule

·        en cas d'annulation faite moins de 24h avant votre départ

·        Dans le cas ou le client est dans l'impossibilité de présenter la carte bancaire ayant servi à effectuer le paiement en ligne

·        Dans le cas ou le client est dans l'impossibilité d'effectuer le dépôt de garantie

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Durée maximale de location ?

La durée maximum de location

Sur www.prima-rentacar.com vous pouvez louer un véhicule de tourisme pour une durée maximale de 60 jours et un véhicule utilitaire pour une durée maximale de 30 jours sur tout le territoire tunisien.

Au-delà de ces durées, renseignez-vous directement en agence pour connaître les tarifs et les disponibilités